Poradíme vám / Časté dotazy

Lotosový efekt je perličkové chování vody na ošetřeném povrchu. Po polití vodou se kapky nerozlévají, ale tvoří kuličky, které stékají a unášejí s sebou nečistoty – stejně jako kapky na listu lotosu. U přípravků ANKER ho vytváří ultratenká vrstva nanesená principem Sol-Gel.

Ne. Naše nano přípravky neobsahují volné nano částice. Fungují na principu Sol-Gel, kdy ochranná vrstva vzniká chemickou reakcí přímo na povrchu a vytváří hydrofobní, takzvaný lotosový efekt. Všechny produkty mají bezpečnostní listy (CLP) a jsou registrovány v ECHA.

Hlavní rozdíl je v životnosti a způsobu uchycení. Nano impregnace se na povrch váže chemickou a fyzikální vazbou, takže drží podstatně déle. Vosk je na povrchu pouze nanesený (přilepený) a opotřebuje se rychleji.

Vždy na čistý a suchý povrch bez zbytků jiných impregnací. Podle konkrétního produktu se nanáší mechanickým rozprašovačem, aplikační utěrkou a podobně. Přesný postup najdete na obalu a pod QR kódem u produktu.

Záleží na správné aplikaci, údržbě a mechanické zátěži. Orientačně: stavební impregnace NanoMineral, NanoMineral+ a NanoKlinker až 10 let, NanoSolar až 60 měsíců podle podmínek a míry zátěže a NanoTextil Home přibližně 6–12 měsíců podle vystavené zátěže.

Ano. Podle typu nano impregnace vydrží zhruba 3 až 10 pracích cyklů. Konkrétní výdrž závisí na zvoleném přípravku a způsobu praní.

Ano. Impregnace na textil NanoTextil prošla testy ve Státním zdravotním ústavu (SZÚ) a je schválena pro použití na vnějších textiliích výrobků pro děti do 3 let. Je netoxická, biologicky odbouratelná a neobsahuje škodlivé látky.

Ne. Přípravky jsou plně transparentní a ošetřený materiál nemění svůj vzhled ani barvu. U vhodných materiálů zůstává zachována i prodyšnost.

Spotřeba se liší podle savosti materiálu – čím je povrch savější, tím více přípravku spotřebuje. Orientační vydatnost najdete u konkrétního produktu, případně poradíme na technické podpoře.

Pomůže vyhledávač v horní liště, filtr Řešení problému, který vás provede výběrem podle konkrétní situace, a produktový filtr. Kdykoli můžete využít také online chat Smartsupp, napsat na store@anker-technology.com nebo zavolat na +420 774 431 102.

Naše vlastní značky vyrábíme v České republice – v Plzni, na adrese Rokycanská 763/36a. Probíhá zde vývoj, výroba i balení.

ANKER je přímý výrobce vlastních značek (ANKER CARE, ANKER CARE+, ANKER ECO, ANKER GARAGE a ANKER COR). U značky Royal Pool & Spa pro bazénovou a vířivkovou chemii jsme přímým distributorem.

Ano. Produkty jsou registrovány v ECHA a mají bezpečnostní listy (CLP). Impregnace NanoTextil je testována ve Státním zdravotním ústavu (SZÚ) a certifikována pro dětské oblečení do 3 let, NanoSolar prošel nezávislým měřením na ZČU v Plzni a vlastnosti NanoMineral byly testovány v TZÚS.

Ano. Royal Pool & Spa je systém bezchlorové dezinfekce vody na technologii ROYAL SHIELD™ (kvartérní amonné sloučeniny), registrovaný jako biocidní přípravek dle nařízení BPR. Funguje bez chloru, bez chloraminů a bez typického zápachu chlorované vody. ANKER je jeho přímým distributorem.

Datum doporučené spotřeby je vždy uvedeno na obalu. Při skladování i použití se řiďte přesnými pokyny na obalu konkrétního produktu – podmínky se u jednotlivých přípravků liší.

Vzorky ani menší zkušební balení zatím nenabízíme. Pokud si nejste jistí výběrem, rádi poradíme na technické podpoře.

Nabízíme osobní odběr na prodejně v Plzni (zdarma), rozvoz ANKER Kurýr po Plzni a okolí, výdej přes GLS Parcel Shop a Parcel Box i AlzaBox, doručení GLS Business Parcel na adresu a pro objemné zásilky nad 30 kg dopravce DHL. Konkrétní ceny najdete na stránce Možnosti dopravy a platby.

Objednávky přijaté do 8:00 předáváme dopravci ještě týž den a v ČR obvykle dorazí do 1–2 dnů. Zboží, které není skladem, bývá k dispozici obvykle do 2–3 pracovních dnů. Výroba na zakázku (privátní značky) trvá orientačně 40 až 60 dní.

Po objednání dostanete potvrzení s odkazem. Stav zásilky pak sledujete podle zvoleného dopravce – GLS (Parcel Shop, Parcel Box, Business Parcel) nebo DHL u objemných zásilek.

Pro zákazníky z Plzně a okolí nabízíme rozvoz ANKER Kurýr, který je při objednávce nad 5 000 Kč v rámci Plzně zdarma.

Ano. Doručujeme na Slovensko a dále do Německa, Rakouska, Polska, Maďarska, Nizozemska, Belgie, Chorvatska, Slovinska, Rumunska, Bulharska, Francie, Itálie, Španělska a Portugalska.

Pokud je balík při doručení viditelně poškozený, doporučujeme jej nepřebírat a kontaktovat nás – pošleme nový. Pokud poškození zjistíte až po převzetí, vyfoťte celou zásilku a pošlete fotografie na reklamace@anker-technology.com. Situaci s vámi rychle vyřešíme.

Platit můžete online přes platební bránu Comgate – kartou (VISA, Mastercard, Maestro), přes Apple Pay nebo Google Pay, okamžitým bankovním převodem nebo QR platbou. Dále nabízíme klasický bankovní převod na náš účet u Fio banky s QR platbou a pro státní instituce a smluvní firmy platbu na fakturu. Online platba i převod jsou zdarma. Dobírku nenabízíme.

Fakturu i další dokumenty zasíláme automaticky e-mailem. Registrovaní zákazníci si ji navíc stáhnou v sekci Přehled objednávek. Pokud fakturu nedostanete nebo potřebujete úpravu, napište na store@anker-technology.com.

Registrovaní zákazníci mohou u vybraných způsobů doručení využít zvýhodněné členské podmínky dopravy, nemusí při dalším nákupu znovu vyplňovat údaje, mají přehled objednávek a faktur ve svém účtu a jako první se dozví o novinkách a sezónních akcích. Zaregistrovat se.

Ano. Nedostupné zboží si přidejte do košíku a objednejte. Po přijetí objednávky ověříme dostupnost a obratem vás budeme informovat o předpokládaném termínu naskladnění, obvykle do 2–3 pracovních dnů.

Objednávky zpracováváme každý pracovní den v 8:00 – do té doby je možné objednávku změnit nebo zrušit. Napište na store@anker-technology.com nebo zavolejte na +420 774 431 102 a uveďte číslo objednávky. Zrušení před zpracováním je zdarma; po zabalení a odeslání mohou být dle obchodních podmínek účtovány náklady na balení a dopravu.

Jako spotřebitel máte právo vrátit zboží bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí. Před odesláním nás prosím kontaktujte. Zboží musí být kompletní, nepoškozené a v původním obalu. Zboží vyrobené na míru vrátit nelze. Pro výměnu kontaktujte technickou podporu. Více v obchodních podmínkách.

Pokud nejste s produktem spokojeni nebo došlo k problému při používání, kontaktujte naši technickou podporu na store@anker-technology.com, u poškozených zásilek na reklamace@anker-technology.com. Rádi pomůžeme s vyřešením.

Ano. Nabízíme preferenční ceny a množstevní podmínky pro instituce (školy, města, úřady, neziskové i výrobní organizace), pro realizační firmy (úklid, detailing, ruční myčky, správci nemovitostí) a pro velkoobchodní B2B partnery. Stačí se zaregistrovat v příslušném programu.

Prodejna v Plzni (Rokycanská 763/36a) má otevřeno v pracovní dny 8:00–14:00. Telefonická a e-mailová podpora je k dispozici v pracovní dny 8:00–17:00 na číslech +420 774 431 102 a +420 776 508 210, e-mailu store@anker-technology.com a přes online chat Smartsupp.

Ano. Dárkové poukazy nabízíme v hodnotách 100, 300, 500 a 1 000 Kč, jako elektronický poukaz k vytištění i tištěný na prodejně. Platí 1 rok a uplatníte je zadáním kódu při nákupu; minimální hodnota objednávky pro uplatnění je 1 200 Kč včetně DPH. Prohlédnout poukazy.